Būtiska informācija klientiem pirms transportlīdzekļa saņemšanas
Kā ceļojumu aģents, jūsu uzdevums ir nodrošināt, lai klients ierodas nomas punktā pilnībā sagatavots. Lai izvairītos no pārsteigumiem un nodrošinātu vienmērīgu ceļojuma sākumu, lūdzu, dalieties šajās prasībās un padomos ar saviem klientiem.
1. Kredītkartes prasības un drošības depozīts
Vissvarīgākā prasība nomas punktā ir derīga fiziska kredītkarte.
- Īpašumtiesības: kredītkartei jābūt norādītai uz galvenā vadītāja (rezervējumā norādītās personas) vārda.
-
Pieejamie līdzekļi: Kartei jābūt pietiekamam limitam, lai segtu:
- Kopējās nomas izmaksas (ja nav priekšapmaksāta noma).
- Drošības nauda (pašriska summa).
- Super Cover piezīme: Pat ja klients ir iegādājies Super Cover (samazinot atbildību līdz nullei), mazāka drošības nauda (parasti no 200 līdz 300 €) [TZ1] joprojām tiks bloķēta, lai segtu iespējamos nomas pagarinājumus, degvielu vai citas papildu izmaksas.
2. Nomas punktā: papildu piedāvājumi
Ierodoties Hertz darbinieki var piedāvāt Jūsu klientiem papildu pakalpojumus. Klientiem jāzina:
- Premium palīdzības uz ceļa pakalpojums (PERS): palīdzība "vadītāja vainas" gadījumos, piemēram, pazaudētas atslēgas vai izlādētas baterijas.
- Personīgā nelaimes gadījumu apdrošināšana (PAI): papildu segums vadītājam un pasažieriem.
- Transportlīdzekļa uzlabojumi: Iespēja uzlabot rezervētās automašīnas kategoriju uz augstāku automašīnu kategoriju par papildu dienas maksu.
- Svarīgi: Iesakiet saviem klientiem rūpīgi pārskatīt īres līgumu pirms parakstīšanas. Viņiem jānodrošina, lai galīgās summas un izvēlētie pakalpojumi atbilstu viņu vēlmēm un jūsu sākotnējai rezervācijai.
3. Dokumentu kontrolsaraksts
Pārliecinieties, ka jūsu klientam ir gatavi šādi dokumenti:
- Derīga autovadītāja apliecība (un starptautiska vadītāja apliecība, ja to pieprasa galamērķis);
- Pase vai personas apliecība;
- Rezervācijai izmantotā fiziskā kredītkarte;
- Ceļojuma kupons(vaučeris).
4. Transportlīdzekļa pārbaude
Pirms braukšanas klientam vienmēr jāpārbauda, vai transportlīdzeklī nav skrāpējumu vai bojājumu, un jāpārliecinās, ka tie ir pareizi atzīmēti nomas dokumentā.