Maksājumu metodes un kuponu politika
Lai nodrošinātu veiksmīgu transportlīdzekļa saņemšanu jūsu klientiem, ir svarīgi ievērot maksājumu un dokumentācijas noteikumus. Prasības atšķiras atkarībā no galamērķa un rezervētā transportlīdzekļa veida.
1. Vispārīgās maksājumu prasības
- Identitātes atbilstība: rezervācijā norādītajai personai jābūt galvenajam vadītājam. Viņiem ir jāatrodas pie kases un jāuzrāda maksājumu karte uz sava vārda.
- Drošības pārbaude: Krāpšanas novēršanas nolūkos klientam ir jāuzrāda tā pati rezervācijai izmantotā karte. Ja šī karte ir nomainīta, jaunajai kartei jābūt no tā paša izdevēja un uz tās jānorāda tāds pats juridiskais nosaukums.
- Pieņemtie karšu veidi: Lielākā daļa vietu pieņem galvenās kredītkartes. Debetkartes tiek pieņemtas daudzās vietās, taču tām bieži ir papildu prasības, piemēram, uzrādot lidojuma biļeti atpakaļ vai papildu kredītkarti.
- Aizliegtās kartes: priekšapmaksas kartes, atkārtoti uzlādējamas kartes (piemēram, Revolut, PayPal), virtuālās kartes un kartes ar norādi "Tikai elektroniska lietošana" (Maestro/Electron) parasti netiek pieņemtas drošības depozītam.
2. Ceļojumu aģentūras vaučeri
Izsniedzot kuponu savam klientam, prasības nomas punktā mainās atkarībā no kupona veida:
A. Pilns kredīta kupons (FCV) / Viena brauciena ceļojuma pasūtījums (OTTO)
- Ko tas nozīmē: Aģentūra sedz nomas izmaksas un, iespējams, citas maksas.
- Kredītkartes prasība: Pat ar pilnu kredītkarti, klientam bieži tiek prasīts uzrādīt personīgo kredītkarti drošības depozītam (Excess).
- Svarīgi izņēmumi: Daudzās valstīs (piemēram, ASV) tiek pieņemti tikai pilni kredīta kuponi. Tomēr tādos reģionos kā Skandināvija un Īrija personīgā kredītkarte gandrīz vienmēr ir obligāta pie letes, pat ja tiek nodrošināta FCV.
- B. Ierobežotas vērtības / iekļauta ekskursija (ITV) / MCO kuponi
- Ko tas nozīmē: šiem kuponiem ir fiksēta vērtība vai tie attiecas uz noteiktām nomas daļām.
- Obligāti: Klientam vienmēr jāuzrāda derīga, personīga kredītkarte, lai segtu drošības depozītu un visas ekstras, kas nav iekļautas kuponā.
3. Augstvērtīgi transportlīdzekļi
Premium vai luksusa transportlīdzekļu kategorijām drošības prasības ir stingrākas:
- Vairākas kartes: atrašanās vietās bieži ir nepieciešamas divas atsevišķas kredītkartes uz galvenā vadītāja vārda.
- Rezerves dokumentācija : Dažos gadījumos var tikt pieprasīta viena premium kredītkarte un lidojuma biļete atpakaļceļam.
Aģentu kontrolsaraksts klientiem:
- Fiziskā karte: Pārliecinieties, ka klientam ir fiziska (nevis virtuāla) kredītkarte.
- Kredīts pret debetu: Informējiet klientu, ka kredītkarte vienmēr ir drošākā un visplašāk pieņemtā depozīta iespēja.
- Dokumentācija: Klientam līdzi autovadītāja apliecībai jābūt derīgai pasei vai ID kartei, kas atbilst maksājumu kartes datiem.